11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官微发布了一则声明，以对此前有用户在薇娅和李佳琦直播间，未能以最低价格买到产品而致歉。
致歉声明称，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是叠加使用多种平台及店铺的优惠，而这些优惠需单笔订单凑单达到一定总价门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
事件发生后，立即引发热议，“你自己在官微说的，直播间是全年最大力度，违反契约精神”。不过，也有反驳的声音道，“维护主播控价的后果，就是主播话语权越来越大、抽成越来越多，品牌粉丝粘性越来越低，消费者享受的优惠越来越少，对品牌和消费者来说绝不是好事”，“嘴上说为消费者争取最大优惠，转眼自己上福布斯”。
01、带货“一哥一姐”遇危机
一晚卖出189亿，超91%上市公司年收入
实际上，对于李佳琦和薇娅而言，这的确是一场不小的危机。如果丧失了最低价格的威信力，将可能对直播间的用户群产生强烈冲击。毕竟谁也不想准时等着直播，却又买不到最优惠那一档的产品。到时，李佳琦和薇娅的业绩及收入，也将会受到影响。
此外，也有观点认为，通过这次品牌方致歉，某种意义上标志着国内的直播行业进入一个新阶段。头部主播已不再是传统意义上“销售员”，他们更多开始扮演过去大商场的角色，也就是强势的“渠道方”。
值得一提的是，就在11月17日，欧莱雅客服曾在解释差价问题时称，“李佳琦说低价就是低价吗，他也是个打工人而已，他说再优惠，也是官方活动策划那边决定的。”
可这两位“打工人”，所带来的效益却着实不低。仅一个月前的那场双十一预售直播，被誉为“带货一哥”的李佳琦，一晚就卖出106.5亿元，并刷新历史纪录，而“带货一姐”薇娅的销售额同样高达82.5亿元，两人一晚的直播销售额合计达189亿元。
这样的成绩，甚至超过大部分A股上市公司全年的业绩。
东方财富Choice数据显示，2020年营收超过189亿元的上市公司共有389家，只占所有A股公司的不到9%，甚至像苏泊尔、招商轮船、海澜之家、泸州老窖、药明康德等都未达到。这意味着，李佳琦和薇娅一晚的直播销售额，超过91%A股上市公司一年的努力。
此外，就在今年5月发布的2021新财富500富人榜，黄薇（薇娅）家族以90亿财富，位列榜单第490名，与老干妈创始人陶华碧齐名。早在去年11月，就有爆料称薇娅年入50亿元，但其随后回应，“年入50亿，月赚几亿的说法夸张了，钱是老公管，没那么多。”
02、欧莱雅来华25年
双十一卖百亿比肩苹果，曾找巩俐、范冰冰代言
此次发布道歉声明的欧莱雅官微，隶属于欧莱雅（中国）有限公司。
企查查显示，该公司成立于2000年，注册资本5800万美元，主要从事在化妆品、美容用品和卫生用品领域（包括各类彩妆产品、护肤品、护发品和香水等）进行投资等业务，是注册地位于法国的欧莱雅股份有限公司的全资子公司，并控制着广州欧莱雅、上海欧莱雅等企业，董事长及总经理均为Fabrice MEGARBANE(费博瑞)。
此外，欧莱雅中国涉及的经营风险也高达几十条，其中包括发布虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传、发票违法、违反限期治理制度等，并被合计罚款超24万元。而在今年3月，其还因为超标或超总量排污、违反限期治理制度，同样遭到罚款。
拥有百年历史的巴黎欧莱雅，在中国的商务始于1996年。
这一年，欧莱雅在中国香港设立经销处，并与苏州医学院合作成立苏州欧莱雅有限公司，建立第一家化妆品生产厂家，生产巴黎欧莱雅L'Oreal Paris系列产品。随后，欧莱雅中国又以保密价格全资拿下小护士品牌，及除创始人李志达外所有管理团队、销售网点和位于湖北省宜昌一生产基地等。
经过多次收购等操作，欧莱雅中国拥有了十分庞大的产业链。眼见时机成熟，欧莱雅便开始进行一轮轮强力的宣传，并靠邀请当时爆红的华裔电影明星巩俐，作为在大中华区的形象代表，成功打开市场。后来，欧莱雅还请到李嘉欣、李冰冰、范冰冰等知名影星进行代言。
目前，欧莱雅在中国已拥有20多个品牌，其中较为知名的包括兰蔻、乔治·阿玛尼、理肤泉、科颜氏、植村秀、郝莲娜、圣罗兰美妆、薇姿等。靠着这些品牌，欧莱雅集团仅在今年天猫双十一的销量就高达上百亿元，并与苹果比肩。
实际上，欧莱雅非常重视在电商领域的销售，就连欧莱雅集团董事长兼首席执行官都曾表示，“如今，电子经济在世界各地都变得非常重要，但中国是世界上第一个电商有如此增长的国家，我们积累了很多经验，这也帮助我们在世界各地更好发展电商，包括欧美等”。
欧莱雅集团财报显示，其2021年上半年实现销售总额约1159亿元，同比增长20.7%，其中第二季度中国大陆地区同比增长34.2%。在今年618期间，欧莱雅同样成为天猫和京东美妆品牌销售金额的冠军。不仅如此，2020年前三季度，欧莱雅在中国的电商业务，已占总销售额的一半以上。
这些数据意味着，大中华地区以及电商业务，同样是欧莱雅不可失去的重要市场。
（作者丨市界 冯晨晨 编辑丨廖影）