频繁拿奖、连续 4 年喊着 " 规范经营 " 口号的无限极，是否只是在做表面文章？

6 月 16 日，无限极如期举行了今年度的 "6•16 无限极规范经营宣传日 " 活动，活动主题为 " 规范促发展，诚信赢未来 "。

这是无限极公司自 2017 年以来连续第四年开展 "616 无限极规范经营宣传日 " 系列活动。去年 12 月 13 日，这一系列活动入选为 "2019 中国营养健康产业十大正能量 " 事件。

而就在去年 5 月 24 日，无限极（中国）有限公司陕西分公司因虚假宣传违规直销行为，被罚没 590 万余元。

无限极获 " 正能量奖 " 的消息引起一片哗然，对此，今年 1 月 3 日，庶正康讯创始人、中国保健协会市工委秘书长王大宏向媒体回应称，此次并非颁奖，仅为正能量事件推举，推举标准为对营养健康行业发展有正面影响的事件，并撇清了年会与中国保健协会及市工委的关系—— " 年会由庶正康讯主办，与中国保健协会及市工委无关 "。

截至目前，无限极仍未删除官网中的 " 获奖 " 资讯。

回看无限极的品牌维护之路，不断拿奖也是其屡试不爽的手法。

5 年超 30 次获奖

笔者梳理无限极官网的公司新闻后发现，包括上述所谓 " 正能量奖 " 在内，2016 年以来无限极公开获奖及认证超 30 次，获奖理由包括品牌价值、产品质量、社会责任和规范经营等。

这 30 多个奖项和认证中，不乏知名媒体和机构颁布的奖项。

例如，人民日报旗下的 " 人民优选 " 中国品牌博物馆、希望工程 " 突出贡献者奖 "，以及 "2018 年最佳可持续发展企业 "、 "2019 年度绿色发展企业 " 荣誉、"2018 年度责任企业 " 奖等，《中国经营报》、《南方周末》、中国新闻社是后面 3 个奖项活动的主办方。

除了知名媒体背书，无限极还晒出了一系列产品质量相关的合作与认证，包括 2019 年 6 月的英国 LGC （Laboratory of the Government Chemist 政府化学家实验室，于上世纪 90 年代私有化）国际能力验证、广东省 2017 年第一批高新技术企业认定，并和 2011 年诺贝尔生理学或医学奖获得者朱尔斯 · 霍夫曼的科研团队建立合作关系。

2017 年 2 月，无限极作为第一完成单位合作完成的项目 " 中草药活性多糖快速筛选、制备关键技术及产业化应用 " 获得了广东省科学技术奖。

这些奖项中，也不乏一些 " 付费购买 " 的奖项。

2019 年 6 月 3 日，无限极 4 款产品获得了 2019 年世界品质品鉴大会 ( Monde Selection ) 奖项，包括无限极增健口服液在内的四款产品获金奖，无限极牌常欣卫口服液则获得铜奖。这是无限极公司产品连续第 5 年获得该奖。

世界品质品鉴大会官网显示，Monde Selection 成立于 1961 年，是一家国际质量研究所，至今已有 59 年历史。获得 Monde Selection 奖项的企业能够在商品宣传及设计上使用官方标题授权，类似于 " 中国驰名商标 "、" 世界五百强企业 " 等 title。

Monde Selection 曾被国内部分企业传为 " 食品界的诺贝尔奖 "。不过，奖项官方并未标榜自己的地位。

事实上，Monde Selection 并非一个竞争性的奖项，也就是说，只要达到某种标准，报名的产品就可以获奖。

Monde Selection官网显示，最终得分在60%至69%的产品能够获得铜奖。也就是说，经其评定后得分在60分以上的产品，都能获奖。

维基百科对 Monde Selection 的介绍显示，每年度获得 Monde Selection 奖项的产品超过两千个，以 2016 年为例，共有 1261 个产品获得金奖，777 个产品获得银奖。

有趣的是，获奖的产品多数来自亚洲，来自北美洲与中美洲的产品最少。于是，Monde Selection 做起了中国企业的生意。

号称为 Monde Selection 官方指定中国区总代的（上海）日云商务咨询有限公司（以下简称 " 日云 "）为企业提供 " 从申请到领奖的一站式服务 "，其官网显示日云拥有 7 年申请经验，申请成功率高达 93%。

该官网工作人员表示，普通零食类产品报名费为 1200 欧元，保健食品类产品报名费为 1250 欧元。

综合上述内容来看，Monde Selection 更像是一个营利性机构开的 " 花钱买奖 " 项目。

类似的的奖项还有国际杰出顾客关系服务奖。

2019 年 6 月 21 日，无限极获得了亚太顾客服务协会颁发的三个奖项—— " 最佳客户联络中心 "、" 最佳互联网 +"、" 最佳顾客服务中心 "，这是无限极首次参与该奖评选。

同样，主办方亚太顾客服务协会的官网对参选的费用明码标价：亚太及中国杰出顾客关系服务奖 ( 公司奖项 ) 价格为 23000 元人民币，包括两个颁奖晚宴名额；每一个额外公司奖项为 12500 元，包括一个颁奖晚宴名额；亚太及中国杰出顾客关系服务奖 ( 个人奖项 ) 为 3350 元，包括一个颁奖晚宴名额；实地考察差旅费为 6500 元；顾客服务管理证书 ( CCSM ) ，以履行并遵从中国杰出顾客关系服务奖的评选标准 CSQS，标价则为 26000 元 /2 位。

冠名多档健康节目

除了奖项拿个不停，无限极还冠名了多档知名电视节目。

而且，无限极选择冠名节目的眼光确实不错。

2019 年 10 月 16 日，新华社和新华网打造的中国食育精神传统文化普及节目《知食中国》发布会举行，无限极成为这档节目的 " 独家总冠名企业 "。

据新华社官方介绍，《知食中国》" 以‘食育精神’‘立德树人’‘健康中国’为核心理念，推进健康饮食文化的普及，探索和建立科学性、系统化的食育认知体系和中国特色的食育之路。"

" 食育 " 和 " 健康中国 "，正好与保健品企业无限极倡导的 " 养生固本 "、" 健康人生 " 相契合，看上去《知食中国》是无限极完美的合作伙伴。

无限极冠名的另一档节目《健康之路》，与自身品牌也相当契合。

《健康之路》是中央电视台科教频道关注大众身心和保健意识的谈话类服务节目，旨在倡导健康生活。无限极自 2013 年起与该档节目有独家冠名战略合作，直至 2019 年 1 月。

去年 1 月，陕西幼童因服用无限极保健品致心肌损害事件曝光后，《健康之路》2013 年至 2018 年的节目被央视下架（目前保留了 2019 年 1 月部分节目），后续节目中也删除了无限极的冠名信息。

央视下架无限极冠名节目 7 个月后，去年 8 月 23 日起，无限极继续独家冠名《健康之路》，《健康之路》节目的片头开始有了无限极的标志。

此外，近年无限极还独家冠名了中央电视台财经频道《消费主张》栏目片尾 " 消费主张 " 版块。

今年 4 月 11 日至 12 月 31 日期间，《消费主张》栏目内将播放长达 15 秒的增健口服液产品广告。

独家冠名权威媒体的节目无疑能够提升无限极的品牌认知度和影响力，健康节目对无限极品牌追求的宣传，也能够提升消费者对无限极产品的好感度。

尽管台上无限极风光无限，但产品质量好坏，还是得靠台下的真功夫。

2019 年 7 月 19 日，北京市丰台区人民法院将原告李忠梅告无限极（中国）有限公司、无限极（中国）有限公司北京分公司、铁力市正阳鸿远日用品商店、北京馨康美林商贸中心产品责任纠纷一案立案。

原告李忠梅主张其服用无限极公司服用女仕口服液和增健口服液后持续产生宫缩反应，经诊断为胎儿流产。其丈夫姜子波因无限极公司的男仕口服液和增健口服液的明显缺陷造成姜子波身体损伤。

李忠梅认为，" 应当在产品说明书中不适宜人群增加‘少年儿童、孕妇、乳母、慢性腹泻者’，注意事项增加‘食用本品后如出现腹泻，请立即停止食用’。无限极公司生产的增健口服液和儿童口服液含有决明子成份，但原告购买的相关产品不但没有产品说明书，也没有在产品标签上增加上述不适宜人群及注意事项。"

规范经营有名无实？

近年来，无限极多次发布声明倡导业务人员规范经营，禁止虚假与夸大宣传。

2019 年 1 月，针对业务人员产品销售行为，无限极提出了 " 十二个严禁 " 以管理业务人员的虚假与夸大宣传，" 十二个严禁 " 从 2019 年 1 月 29 日起开始实行。

而在此前的 2018 年 4 月 26 日，无限极也曾发布声明，严禁业务人员在社交媒体传播虚假不实的公司信息，严禁业务人员杜撰、传播有关公司的虚假或不实信息。

无限极还积极响应国家市场监督管理总局等 13 部委发起的整治保健市场乱象 " 百日行动 " 通知，发布了包括在服务中心、专卖店等经营场所及销售各环节张贴、发布 " 保健食品不是药物，保健食品不能治病 " 警示语在内的 10 条整改措施。

在今年新冠疫情期间，无限极在 " 规范经营 " 上也表现得极为谨慎。

疫情出现以来，无限极通过 " 思利及人公益基金会 " 向 " 中国华侨公益基金会 " 捐赠 500 万元人民币，定向捐赠武汉地区，并向南方医院捐赠了价值 100 万元的空气净化器、洗手液和营养棒三款产品。

捐赠行为发生后，今年 1 月 30 日和 2 月 10 日，无限极两次强调，业务伙伴不得借疫情炒作，严禁将公司产品以及产品原料与新型冠状病毒感染的肺炎进行关联宣传或以此为由推荐产品，并告知业务人员应理性看待公司的捐赠行为，不夸大宣传、不过度解读，避免引起消费者和社会的误解，并特别强调捐赠物品仅包含空气净化器、洗手液、营养棒三款产品，不包括增健口服液等其它产品。

前述内容提到，今年是无限极连续第四年举办 "6.16 无限极规范宣传日 " 系列活动，但长达四年的 " 规范经营宣传日 " 活动效果实际如何？

2020 年 4 月 29 日，中国裁判文书网公布了《吴俊、杨长秀生命权、健康权、身体权纠纷二审民事判决书》。

患有慢性肾衰竭和痛风性肾病等多种疾病的吴法宗在 " 望谟县宇琴健康产品经营部 " 杨梅的推荐下购买了无限极牌的 " 金昭胶囊 "、" 增健口服液 " 等多种保健品。杨梅作为案涉无限极保健品的经销商，违反法律的强制性规定，对保健品所具有的功效进行扩大宣传，误导吴法宗，致使吴法宗停止药物治疗，病情发展恶化而死亡。

不过，二审法院认为，由于案涉保健品系经合法审批生产和销售，且经检验合格，包装外瓶喷涂 " 不能替代药品字样 "，且《贵州医科大学法医司法鉴定中心法医病理鉴定意见书》认定吴法宗的死亡主要系其自身疾病的恶化及发展，并未认定其死亡结果与服用案涉无限极保健品具有直接因果关系，以及无限极与杨梅作为新会区腾哈信息咨询服务部经营者签订的《经销商协议》约定杨梅一方负有 " 诚信经营，如实向消费者介绍产品，严禁存在任何虚假或扩大宣传行为 " 的义务，故无限极公司不需对吴法宗的死亡所造成的损失承担赔偿责任。

虚假宣传的责任落在了经销商身上。

但无限极公司也不是每次都能摆脱 " 虚假宣传 " 的指控。

国家企业信用信息公示系统显示，去年 5 月 24 日，无限极（中国）有限公司陕西分公司因 " 虚假宣传违规直销 " 受到行政处罚。

行政处罚决定书显示，无限极（中国）有限公司陕西分公司所说 " 在‘复合多糖’技术领域处于国际领先地位 " 等宣传内容与事实不符，且无法提供培训视频、音频等资料，违反了《直销员业务培训管理办法》，还销售了非直销产品 25170 件，共计销售额为 4707283 元。

综合上述三项违法行为，无限极（中国）有限公司陕西分公司被没收违法销售收入 4707283 元，罚款 1200000 元。罚没合计 5907283 元。

无限极喊了 4 年 " 规范经营 " 的口号，却缺少对经销商和分公司行为的监督，" 规范经营 " 是否只是嘴上说说？

ZAKER 新闻出品
文 / 黄嘉敏