家长们喜欢我，绝不是因为我八面玲珑见人说人话见鬼说鬼话，更不是因为我爱唠叨的臭脾气。大部分人在购买猫后的漫长时间里，不说成为了多好的朋友，至少不会觉得被我坑了，原因在于我所说的一切都是“透明”的，经得起他们带着冲动消费后的些许后悔的心情慢慢去品味验证，而时间是“去伪存真”的最好武器！

我之所以尽可能选择“开诚布公”，因为我自身就是宠物消费者。无论孟加拉豹猫还是德文卷毛，我所有的第一代种猫都来自国外的猫舍，我是他们的客户，我清楚我想要得到怎样的售前和售后服务！

碳色水貂雪豹

我的几个故事

• 2011年，我第一次从德国人手里买猫，德国妇人言辞间傲慢甚至带着点粗鲁。她认为中国人是这样的：猫关在狭小的笼子里没有自由，给猫吃最差的食物，无序生殖。所以她毫不犹豫拒绝了我！我试图去说服她：我从没打算把猫关笼子里，我会很努力去给他们提供尽可能好的生活环境！那时我买的房子只有120平，装修的时候从未想过有天会繁育猫，所以在空间上完全不适用于“繁育”。两年后，我直接又买了一套120平的房子，为猫的需求而设计空间。总之，从未将他们关在狭窄的笼子里。其实现在回想德国人的傲慢，是完全可以理解的。即使近十年时间过去了。国内还有大量猫舍的猫是关在极为有限的笼子里饲养的。这就是“繁育理念”之间的对撞！
• 2012年的时候，我从荷兰人手里买猫。付款后没多久，她告诉我：这窝猫里有一只猫出现了神经性方面的遗传疾病，虽然能治愈，但不能用于繁育。于是她全额退款给我了。
• 反面的事情，2011年初，在朋友的介绍下，我给美国佬付了1000美元预定金后，美国佬一直不给我们选猫。好不容易安排我们选猫时，美国佬以次充优，结果我们对猫的品质都不满意，决定延后一窝再选。老美很生气，再也不安排我们选猫了，平白无故吞了我们2000美元！（通常，买家有三次选择的权力！美国佬摆明强买强卖！）

买猫，说容易也容易，无外乎就是钱多钱少的事儿！说难也难，人心难测！所以，我们从头来捋捋，买猫需要做些什么！

认准所爱，做足功课

水貂雪豹

我们绝不会独爱一个品种猫，通常我们会徘徊于好几个喜欢的品种猫之间难以决断。比如我2010年入行前，我看过布偶猫。但我最后输给了“长毛”，想到要挨着给每一只布偶梳毛、洗澡、吹干，想到满屋子和衣服上飘落的长毛，我果断放弃了。我也爱波斯猫，十年时间里，我心动过好几次，也是输给了难以打理的毛发。期间（大概是2014/2015年左右），我也爱过德文卷毛，差点就下手实现了梦想，但是因为空间实在有限，只能搁置，直到猫舍变成300平。而孟加拉豹猫符合我所有的审美和生活需求：奢华的视觉感、精干的体态、威武的气质，以及超短毛发易于打理！是的，我甚至从不需要给他们洗澡，他们总能把自己清洗得干干净净的。这真的帮我节省了太多太多的精力和时间！

所以，首先认清自我的“审美需求”和“生活/心理需求”。

其次，清楚认识不同品种猫的“特性”非常重要。比如，很多人因为“狂野”的外表而喜欢孟加拉豹猫，但是又觉得他们比英短/加菲这类过于慵懒的猫活跃，反而接受不了这种活跃的精气神！又比如，很多人喜欢斯芬克斯，养了以后发现需要买很多衣服，要洗衣服，太麻烦；或者压根不知道斯芬克斯要分油性皮肤和非油性皮肤，买到油性的以后发现搞得家里脏兮兮的，于是不爱了！

第三，广泛搜集信息，且去伪存真。

当我们试图去了解一个品种猫的时候，会发现频幕上出现各种七七八八的信息。这些信息大部分是由猫舍撰写发布的，公说公，婆说婆，即使同一个品种猫，你会发现“矛盾”的信息十有八九，难以区分谁真谁假。所以如果你铁了心喜欢某个品种，那么请先登录猫协会的官网，TICA、WCF、CFA、ICU等等任何一个被认证过的正式的猫协会都行，耐心查阅品种猫的相关信息！官网上对各个品种猫的介绍以及品相标准的解读，怎么都比坊间由猫舍出于私心撰写的文章权威和客观太多太多！

我蛮喜欢和老外交流，老外的花花肠子/销售伎俩没中国人这么多，不是完全没有，而是相对坦诚太多。比如，我买的第一只斯芬克斯，俄罗斯人压根不提自己的猫油腻得不行。后来我问其他斯芬克斯繁育人，才知道原来有完全不油腻的肤质。在国内的斯芬克斯猫舍里，卖家几乎不会提肤质差异的问题。市面上的斯芬克斯十有八九都是油性肤质。再比如，对于德文卷毛的秃毛问题，连老外都绝口不提，大多只敷衍的说一句：毛慢慢会长起来的。诸如此类的，很多品种标准之外的重要信息，是官网上没有的。而要搜集到“真实可靠”的信息异常艰难，通常我们戏称为：“钱多，交个学费，投石问路！”

可见遇到一个良心猫舍是件多么艰难的事情！

认清自己的购买需求

斯芬克斯

我经常遇到客户问了一大堆问题后，说诸如“我问问老婆/老公/爸妈意见”，然后就石沉大海了。所以，请先认识清楚，是你需要买只满足你审美需求的宠物，还是别人/家庭需要一个宠物。倘若要涉及到这么多人的意见，那么请先内部人员“开个会”，统一意见后再咨询。大家的精力和时间都宝贵，没有谁的热情和时间是应该被人无端消费的。

还有一类情况。客户一开口：“我不繁育，买只有眼缘的宠物级就好了。”聊着聊着，又要求多看看繁育级之类的更美的猫。结果，只愿出宠物级的价格，却死盯着最美的猫！预算是死的，你的“喜爱”就如此潦草，何必为难你自己？眼缘，是个虚伪的词，说白了就是在最便宜的里面选个看得过去的！所以，认清自己的消费层次不是坏事，主要是别为难你自己。

认清猫舍

前几天，有个“看眼缘”的客人，说我又是豹猫又是德文，还有斯芬克斯，像个“后院”。

我说：“我有300平的空间，我有足够的空间，足够的钱，我想养啥关你何事！”

猫舍提供的硬件设施、繁育品种猫的“专业”度、后代优秀率的高低、日常付出和管理制度、售后服务这些能够直观展示给大家看到的复杂因素才是决定猫舍“优劣”的绝对标准！不需要你认为，而是我做了些啥！

还有一类人，倘若耳边有人煽风点火或者看到一点负面信息就失去判断能力。敞开门做生意，就会迎来八方客，八方客自然难免遇到妖魔鬼怪。生意越火，矛盾摩擦的机率越高。谣言里的孰是孰非有时还真不重要，自己用心去判断了。比如，我从俄罗斯人那里买的一只德文，我安排国内的“COURIER人肉”去帮我接猫，结果他和这家毛子因为代购提成之类的事情吵过架。自然就没法帮我去接猫了。于是他给我说了很多这个老外的坏话，扰乱了我的心神。没能做成我的生意，他又跑去贴吧说我买了老外的病猫！我猫都没回国呢，就被他黑了！谁是人，谁是鬼呢？

认识清一家猫舍/一个人是件不容易的事情！今年我又从这家毛子手里买了一只猫！正如我说的：时间是唯一能去伪存真的武器。有的人嘴臭心善，有的人佛口蛇心，你爱哪一个？

选择家庭家庭还是专业猫舍

2009年，我从一个宠物家庭买了第一只猫：折耳虎斑。是的，便宜，1500！不到一岁，饭后一阵惨叫，不足三十秒时间，暴毙了！在此之前已经出现了明显的骨骼疾病：僵硬的尾巴，走路像穿了高跟鞋一样不自然！

我图便宜，自然对应着宠物家庭的不专业！正如我楼上说的，很多宠物家庭就图买个廉价的眼缘，哪懂专业的繁育，随便抓两只猫一啪啪啪再生窝小猫。初入门的宠物消费者通常也做不足功课，看着便宜就买了。所以，消费生命体之前，三思！！！

反之，什么是“专业”猫舍？从健康角度来说，引进种猫的时候，尽最大可能回避已知的遗传疾病，这样所产出的后代不会出现潜在的生命风险！这对宠物健康是最大的保障！咋回避遗传疾病呢？花钱做致病基因的筛查！这点老外普遍做得很好，而在国内却一团糟，尤其是这些低端的繁殖家庭，从未研究过这些健康问题！

从繁育角度来说，需要研究配色，需要足够的经验：哪一只猫和哪一只猫配，是最佳组合，需要一代代筛选最稳定的性状表达！一切都不是随意的！恰恰在非专业的人那里成了“一切都是廉价的随意”！

从硬件角度来说，专业猫舍提供的一切都是围绕猫来构建的，猫舍猫舍，“以猫为本”之地，而非“以人为本”之家！

有了那30秒的触痛，2010年开始，我选择了走上专业的道路，而不是廉价的“无知”模式！

学会判断猫的情况

很多人买东西，只看一个标准：便宜！对于不值钱的“死物”来说，用坏了/喜新厌旧了以后你可以扔，但是宠物呢？

经常有人拿着照片问我：你帮我看看这猫好不好。

猫骨瘦如柴，皮毛毫无光泽，甚至眼睛红肿，这些明显的病态，他们看不到，只看到一个“便宜”。有次，我如实一说，咨询的人反而呛我一句：“我就爱这样的猫。”我内心：CNMLGB哦！

通常，一只猫如果生病三四天以后，皮毛会变得明显粗糙暗淡无光，一周以上会骨瘦如柴！买回家，家长又该破口大骂“黑心猫舍”了。可是谁的错呢？你咋不说说你买猫时钱包咋衡量的呢？

如果你看不懂猫的健康情况，那么你仔细看看照片视频里透露出来的猫舍环境！一家“合格”的猫舍，环境绝对不是凌乱肮脏廉价的。好几次我都遇到人给我看照片，一眼就是一间破房子，你觉得我该说什么？“你喜欢就好”！！！一个人的“理念”和“追求”，决定了他对待事物的行动，以及最终的成果！廉价的环境下，你认为这样的猫舍爱猫？猫能多健康？他能为你提供多好的服务？

是否提前排队预定

预定的前提建立在你对猫舍足够的了解和信任之上。

此外，建立在你自身的追求之上！如果你喜欢“快销”，觉得任何一家猫舍都一样，自然无需预定。倘若你认定“得到一只好猫很重要，值得等待”，预定是最好的方式！

售后服务

“眼缘"以及"快销"人群通常意识不到售后服务的重要性的。他们所有的诉求只有一个：廉价。廉价自然得不到最好的服务，包括售后。所以通常这类人遇到问题都是盲目的四处询问，而不是寻求卖家的帮助。以前我会帮忙，后来我只有三个字：“找卖家！”买的谁的产品，自然找谁去解决问题，这是铁定的商业规则！

生命体，注定一路走来会遇到很多未知的问题，尤其对于经验匮乏的宠物家庭来说，加上黑心医院的套路，一个小问题就能折腾死猫。比如今天发生两件事：

• 北京家长的猫肝指标不对，医生说是吃生骨肉造成的，喊她买保肝的猫粮以及驱虫！要知道，猫本就是吃肉的动物，生骨肉是最健康的食物，医院为了推销猫粮竟然扯淡！第二，肝肾是解毒的重要器官，任何药物都需要经过肝肾的代谢。在肝明显受损的情况下，服用带有毒性的驱虫药，后果是啥：雪上加霜！
• 甘肃家长的猫连续呕吐，没食欲，医生告诉她：你要强制喂食！我WTF，猫在连续呕吐的情况下，正确的做法是禁水禁食，以及用止吐药（具体原因具体分析）！！！强制喂食只能恶性刺激胃，造成更厉害的呕吐！这是作为宠物医院的基本常识！

你说，宠物家庭该听医生的，还是听我的？对于宠物来说，正确的售后建议，直接决定他们的命！

纠纷问题

斯芬克斯

人与人相处，难免遇到一些不在预料中的问题，心一浮躁难免出口难听！

比如，有个家长去机场货运处接猫，拖运在未告知我的情况下，把猫从货运处先提了出来放在来办公室里。但是托运大清早有电话告知家长，但是可能也未说清楚取猫流程。家长到了货运处，被告知猫已经被人提走了。于是家长找着我大动干戈指责了一番。其实，我啥都不知道。家长反而比我清楚到底发生了啥。把我骂得莫名其妙，我只能无奈挂断电话！

事后，我该给他提供的各种售后服务我还得笑眯眯的作答！是啊，猫是我的，不看僧面看佛面。在我眼里，猫是佛，人永远不是！

2019暑期，有个人确认买猫后二话不说支付给了3000定金。我告知：定金是10000。她承诺稍晚补齐。当我晚上再次和她确认时，她态度180度转向，把我骂了一顿，拒不补齐定金，还在贴吧说我是骗子猫舍，要求我退还3000。不是猫舍不讲理，到底背后发生了啥，是啥原因刺激她态度大变，只有她知道。撕破脸，蛮横无理能解决纠纷么？最后只能自己吃亏！

遇到纠纷，切勿冲动！该认理就得认理，不然买家要求卖家规范的出示合同的意义是啥？索要利益时，就要求卖家按照合同理赔，自己理亏的时候就无底线“突破”合同/否定合同，那么何必多此一举要求合同呢？

我作为消费者和卖家的双重身份，能和大家分享的信息非常多，但是限于时间和精力，无法长篇而谈。希望今天的内容对大家有所帮助！祝大家2020 早日拥得美猫归，告别云吸猫哟！