刘姗珊穿军装时的照片

她曾是部队里一名雷厉风行的军官，如今是笑容爽朗的社区民警。脱下军装穿上警服，她将军人的一腔热血转化为服务人民的涓涓细流。她时刻以军人标准要求自己，在平凡的岗位上努力耕耘，凭着“爱心、热心、细心、耐心”的工作态度诠释着一名基层社区民警是如何维护辖区稳定和服务群众的。她，就是四川省绵阳市游仙公安分局小枧派出所社区民警刘姗珊。始终与时俱进的她不断创新社区警务工作模式，她的“633工作法” 得到了上级领导和辖区群众的一致好评。

扎根社区铸平安 真心付出得民心

社区民警工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作为纽带的。刘姗珊立足社区民警岗位实际，积极探索办好“小事”的方法和途径，推出了以“多微笑、多走动、多沟通、多思考、多倾听、多做事”，利用“大信息、大联动、大平安”，解决“小家庭、小纠纷、小事情”的“633工作法”，进一步提升了社区警务工作。

刘姗珊（右一）深入社区居民家中走访

作为一名社区民警，刘姗珊深入社区居民家中，认真开展以人口管理为基础的入户调查走访工作。下社区时，吃闭门羹是常有的事，刘姗珊经常要主动推介自己，与群众唠家常，熟悉楼院的情况，形成感性认识。由于大部分居民住户白天家中无人，加之白天要忙工作，她只能利用晚上时间上门开展走访居民、听取民意、收集民情的工作，及时准确的了解辖区的任何变化。

2021年6月2日，刘姗珊在入户走访时发现，钟某的出租屋房间内堆放着大量香烟，南京（炫赫门）、利群（新版）、云烟（细支珍品）、中华（硬）、牡丹花等品牌的香烟成箱成条地塞满房间。结合小卖部和租户反应，刘姗珊判断极有可能是假冒香烟存储窝，立即将现场情况向派出所通报。民警迅速赶至现场，经检查，查获卷烟共计2680条，经四川省烟草质量监督检测站鉴定，上述烟草均为假冒伪劣香烟，价值30余万元。

为提升群众防范意识，从源头防止诈骗案件，刘姗珊利用自身优势，通过录制“小喇叭”、编辑“小快板”，讲解反诈小知识等形式，利用社区微信、社区广播和社区走访，让防诈宣传上墙上网、入脑入心，着力守护居民钱袋、构筑无骗社区。

刘姗珊（右二）记下工作中的每一件事

“你心里装着群众，群众心里才能有你”。刘姗珊就是以此来激励自己，为方便社区群众，了解社情民意，她专门随身携带一个小本子，记下工作中的每一件事，几天下来，小本子密密麻麻的记满了轄区群众所提出的困难和要求，每件事情办完后，她还在本子上打勾，力争不遗漏社区情况变更的每一件事情。

刘姗珊经常提醒自己，胸佩党徽是使命，头顶警徽是责任。社区民警是社区群众报警求助的第一受理者，是社区治安秩序的第一维护者，理所应当要把社区居民的家长里短记在心上，把排忧解难扛在肩上。她坚持从大处着眼，小处入手，从身边的小事做起，始终把事关老百姓切身利益的小事做细做好。

法制宣传进校园 护航青春助成长

为营造良好的校园及周边环境，刘姗珊仔细琢磨预防青少年违法犯罪的有效方法，让法制教育走进校园。她多次到小枧中学、置信小学、富乐国际学校，以案说法，为师生普及防电信网络诈骗知识和如何提高学生自身安全防范意识，并解疑答惑，正面引导大家增强防诈意识，学会用法律的武器保护自己。

刘姗珊从学生感兴趣的网络入题，重点结合青少年预防和抵制毒品、防范电信诈骗、如何建立良好的人际关系、处理矛盾纠纷等内容进行了具体宣讲，用真实的案例、生动的语言，幽默诙谐的语气强调了青少年遵守法律法规、校纪校规的重要性。

刘姗珊走进校园为学生上法制课

她向学生讲解网络的利弊，以及因为过分迷恋网络而引发的几起青少年真实的犯罪案例，例如：偷家人财物直至偷他人财物，抢劫和抢夺同龄和低龄他人财物，甚至威胁他人生命安全等，并就自己对于网络的合理使用讲了一些看法和建议，用一种平等交流的方式传递给了学生们网络的利害关系，收到了意想不到的效果。

刘姗珊还经常为学生讲解电信网络诈骗和有关青少年如何在受到生命安全威胁时保护自己的生活常识，例如：如何防火和防电，如何在遇到生命安全威胁时有效求救和自救等。她以“安全防范”为主题，围绕“兼职刷单”、“游戏充值”、“冒充客服退款”、“校园贷款”、“网络交友”等在校群体内高发的电信网络诈骗案件，以发生在学生身边鲜活的真实案例为教材，向师生们介绍了各类诈骗的惯用手法和作案特点。

她的“法制宣传教育进校园”活动，既给青少年带去了法制知识，丰富了校园法制教育内容，而且极大的促进了派出所和辖区校园的沟通和联系，有效提高了学生自身安全防范意识，为校园构筑了一道平安和谐的安全防线。

调解帮扶用真情 警民和谐维稳定

调解、帮扶看似小事，但事事连民心。2021年春节将至，刘姗珊在开展日常工作时，了解到辖区某单位在房地产开发项目建设过程中，因拖欠320万元工资，与60多名农民工产生纠纷。她充分发挥警民联调机制作用，与小枧镇人民调解委员会协作，经过前期多次沟通协调，最后成功调解这起纠纷。2月2日，在调解员的见证下，纠纷双方代表在调解协议上签字捺印，用工单位2月5日支付现金160万元人民币给农民工，剩下的160万元在2月8日下午17时支付完毕。农民工们为民警及时追回被拖欠的工资表示感谢。

刘姗珊（左一）在辖区工地调查走访

刘姗珊说：“想当好社区民警，就必须学会和群众打交道。暖心群众不是靠大事，而是靠小事，尤其是日常生活中的琐事，但也正是办好这些点滴小事暖了老百姓的心。”她所负责的新华社区和利民社区是人员复杂，历史遗留问题突出，管理难度大的社区，给管理造成一定难度，尤其是在重点人群的管理，她力求做到熟悉年龄、性别、家庭住址、列管类别等，并每月对上述人员至少走访一次，密切关注他们的心理及思想动态。

居民张大爷是有名的“上访户”，上访是因为他觉得政府给自己的拆迁户赔偿不合理。刘姗珊自告奋勇为张大爷到相关部门查询拆迁政策文件，补偿规定标准，拉着拆迁办领导亲自到张大爷家实地测量，两边奔波协调，最终协商的结果让张大爷一家和拆迁办都感到了满意，张大爷打心眼里感激刘姗珊，把她当成了自己的家人，社区里有闹矛盾或上访，也主动帮着刘姗珊去给说和，张大爷还总说：“谁跟刘姗珊过不去，就是跟我张某人过不去。”

刘姗珊（左一）在社区走访倾听居民心声

通过弹性工作、错时走访，主动上门服务，解决群众问题，因此，她不仅仅是进行一些调查登记工作，而是与重点人群、监管对象真心交流，关心他们的日常生活情况，了解他们的心理变化，用真心换来监管对象的理解和信任，从而得到了他们真实主动的配合，甚至个别有抵触情绪的人也在她的感教之下成为治安积极分子。有人曾问过刘姗珊，你是怎么让这些监管对象在第一时间内向你汇报工作的呢？她的回答很简单，“用心去看待每一件事，用心去对待每一个人。”正因为她的高付出，赢得了群众的信任和支持。

人只有一颗心，但这颗心只要是为人民跳动的，她就无愧于人民警察这个称号。刘姗珊说：“我将继续努力工作，严格要求自己、规范自己，以更高的热情融入到工作中来，让群众对社区民警有一家亲的感受，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。为了人民群众对我的那份信任，一辈子扎根在社区民警的岗位上，我无怨无悔！”