闽侯林女士说，在福州五一路“爱美尔医疗美容”手术，要求退费遭拒；该店称手术没问题，正在协商

N海都记者 林养东 陈海容/文 毛朝青/图

昨日，闽侯林女士拨打海都热线95060反映，她去年9月在福州五一路“爱美尔医疗美容”割了双眼皮，费用为7000元。手术后虽然有了双眼皮，但上眼皮肿着，医生告知半年内会消肿，然而至今还未消。林女士要求退还费用，“爱美尔”只肯退一半或帮其修复。记者昨日第一次采访时，“爱美尔”一负责人称手术没问题，并无退费一说，但另一名负责人稍后联系记者，称有关部门此前已介入，正在协商。

位于五一路爱美尔医疗美容

百度搜索

跳出“爱美尔”

30多岁的林女士一直打算去割双眼皮。去年9月，林女士通过百度搜索，一输入割双眼皮，页面就跳出了“爱美尔医疗美容”，她便点击并详细查看。后来，林女士认为，“爱美尔”场地很大，条件应该不错，便选定这一家。

林女士做的是双眼皮综合手术，包括割双眼皮、开内眼角、肌无力提升等，费用为7000元。“手术做完十多天后，很明显的肿胀已经消除，但和术前对比，上眼皮仍有肿起。”林女士说，她问医生，被告知是正常现象，再过一段时间便会消除。但三个月后没有明显好转，医生又说要半年。

林女士告诉记者，如今做完手术9个月了，情况依旧如此，“爱美尔”就改口称是她自身原因导致。

记者尝试用百度搜索，发现搜索内容凡是有“双眼皮”字眼的，几乎都会跳出“爱美尔”等美容院的页面。

部门介入

正在协商处理

昨日上午，记者来到五一路的“爱美尔”。店里一位负责人明确向记者表示，林女士的手术严格按要求做，整个过程未出差错，他们不认为林女士的上眼皮有肿起。该负责人称不会退钱赔偿，林女士可通过司法鉴定，来判定手术是否有误。

林女士说，她此前找“爱美尔”协商时，对方提出退还一半费用，或者免费为其做一次修复。不过她要求退还全部费用，且她去别处做修复手术，“爱美尔”要适当承担一些费用。

随后，另一名“爱美尔”负责人与记者联系，称此前已有相关部门介入，正在协商处理，当时因林女士提出的赔偿过高，故未达成协议。目前，他们仍积极与林女士协商此事。

编辑 李帅